Эта страница объясняет, как удалить учётную запись в мобильном приложении «ВЕЛЕС» и что происходит с данными после удаления.
Учётную запись ведёт ИП «Ильтяков Дмитрий Владимирович», ИНН 450101092804, ОГРН 304450129900150, адрес: 641570, Курганская обл., Частоозерский р-н, с. Частоозерье, ул. Октябрьская, 151.
Способ 1. Удалить учётную запись в приложении
- Откройте приложение «ВЕЛЕС» и войдите в учётную запись.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Выберите пункт удаления учётной записи.
- Подтвердите удаление кодом, который придёт на ваш номер телефона или адрес электронной почты.
Учётная запись удаляется сразу после подтверждения. Отменить удаление и восстановить данные нельзя.
Способ 2. Отправить запрос, если приложение уже удалено с телефона
Если приложение не установлено, напишите нам с адреса электронной почты или номера телефона, указанного в учётной записи:
- Электронная почта: i@levyuzhakov.ru
- Телефон: +79823951110
- Почтовый адрес: 641570, Курганская обл., Частоозерский р-н, с. Частоозерье, ул. Октябрьская, 151
В обращении укажите, что просите удалить учётную запись в приложении «ВЕЛЕС», и телефон или адрес электронной почты, на который она зарегистрирована. Мы удалим учётную запись в срок, установленный законодательством, но не позднее 30 дней с момента обращения, и сообщим вам о результате. Дополнительные сведения мы запрашиваем, только если нужно убедиться, что запрос исходит от владельца учётной записи.
Какие данные удаляются
Вместе с учётной записью безвозвратно удаляются:
- учётные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- сохранённые адреса доставки;
- активные сессии и коды подтверждения входа;
- содержимое корзины и отложенные товары;
- бонусный счёт: остаток бонусов и история их начисления и списания;
- привязка устройства к учётной записи, после чего push-уведомления перестают приходить.
Неиспользованные бонусы при удалении учётной записи сгорают и не восстанавливаются, в том числе при повторной регистрации.
Какие данные сохраняются и почему
Сведения об оформленных и оплаченных заказах: состав, сумма, дата, способ оплаты и доставки. Они остаются у Оператора, потому что закон требует хранить документы бухгалтерского и налогового учёта и подтверждать расчёты с покупателями. Срок хранения определяется законодательством.
После удаления учётной записи такие сведения хранятся обезличенными: заказ больше не связан с вашим именем, телефоном и адресом электронной почты, и по нему нельзя определить, кому он принадлежал.
Резервные копии, в которых данные могли сохраниться на момент удаления, перезаписываются в обычном порядке ротации и не используются для восстановления удалённых учётных записей.
Что будет дальше
Вы можете продолжать пользоваться приложением как гость или зарегистрироваться заново: это будет новая учётная запись без прежней истории заказов и бонусов.
Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности: https://admin.mobiusapp.ru/l/5XOWGPHV/privacy